Nur Kunden, die den individuellen Reiseplanungsservice erworben haben, sind berechtigt, den Online-Concierge-Service während ihrer Reise zu nutzen.

Während Ihres Aufenthalts in China können Sie auf unerwartete Schwierigkeiten stoßen, z. B. wenn Sie Ihre Reiseroute ändern müssen oder unnötig Geld ausgeben. Wir empfehlen, den Online-Concierge-Service zum Tagespreis zu erwerben, der täglich 14 Stunden lang von 8:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht. In dieser Zeit können Sie sich bei Problemen an den Kundenservice wenden, der Ihnen bei der Anpassung Ihrer Reiseroute hilft und Sie berät, wie Sie Speisen, Getränke und Aktivitäten auf die kostengünstigste Weise genießen können. Dieser Service kann erst nach Ihrer Ankunft in China gebucht und aktiviert werden.

1. zahlen Sie die Servicegebühr.

2. fügen Sie das WhatsApp- oder WeChat-Konto des Kundendienstes hinzu. (Wir empfehlen Ihnen dringend, WeChat herunterzuladen und zu registrieren, da es eine unverzichtbare App für Reisen in China ist. Neben dem Chat unterstützt sie auch Zahlungen, Ride-Hailing, Essensbestellungen und vieles mehr).

3. stellen Sie Fragen über WhatsApp oder WeChat zu jeder Zeit.

(4) Concierge-Service wird mit einer garantierten Reaktionszeit von nicht mehr als 10 Minuten zur Verfügung gestellt werden. Bei dringenden Angelegenheiten empfehlen wir, uns direkt über WeChat-Sprachanruf zu kontaktieren.