Sólo los clientes que hayan contratado el servicio de planificación personalizada de viajes podrán contratar el servicio de conserjería en línea durante su viaje.

Durante su estancia en China, puede encontrarse con dificultades inesperadas, como tener que cambiar su itinerario o gastar dinero innecesariamente. Le recomendamos contratar el servicio diario de conserjería en línea, que ofrece 14 horas diarias de servicio, de 8.00 a 22.00 horas. Durante este tiempo, cualquier problema que le surja será atendido por el servicio de atención al cliente, que podrá ayudarle a ajustar su itinerario y aconsejarle sobre cómo disfrutar de la comida, las bebidas y las actividades de la forma más rentable. Este servicio sólo puede reservarse y activarse después de su llegada a China.

1.Pague la tasa de servicio.

2.Añade la cuenta de WhatsApp o WeChat del servicio de atención al cliente. (Te recomendamos encarecidamente que descargues y registres WeChat, que es una aplicación esencial para viajar por China. Además de chat, admite pagos, ride-hailing, pedidos de comida a domicilio y mucho más).

3.Haga cualquier pregunta a través de WhatsApp o WeChat en cualquier momento.

4.El servicio de conserjería se prestará con un tiempo de respuesta garantizado de no más de 10 minutos. Para asuntos urgentes, sugerimos ponerse en contacto con nosotros directamente a través de WeChat llamada de voz.