Alleen klanten die de aangepaste reisplanningsservice hebben gekocht, komen in aanmerking voor de online conciërgeservice tijdens hun reis.

Tijdens uw verblijf in China kunt u onverwachte problemen tegenkomen, zoals het moeten wijzigen van uw reisroute of het uitgeven van onnodig geld. Wij raden u aan om de dagelijks geprijsde online conciërgeservice aan te schaffen, die u dagelijks 14 uur lang van 8:00 tot 22:00 uur van dienst kan zijn. Gedurende deze tijd worden alle problemen die u tegenkomt behandeld door de klantenservice, die u kan helpen om uw reisschema aan te passen en u kan adviseren over hoe u het voordeligst van eten, drinken en activiteiten kunt genieten. Deze service kan alleen geboekt en geactiveerd worden na uw aankomst in China.

1.Betaal de servicekosten.

2.Voeg de klantenservice WhatsApp of WeChat account toe. (We raden u sterk aan om WeChat te downloaden en te registreren, wat een essentiële app is voor reizen in China. Naast chatten ondersteunt het ook betalingen, ride-hailing, het bestellen van voedselbezorging en nog veel meer).

3.Stel te allen tijde vragen via WhatsApp of WeChat.

4.Conciërgeservice wordt geleverd met een gegarandeerde responstijd van niet meer dan 10 minuten. Voor dringende zaken raden wij u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen via WeChat voice call.